ในขณะที่โลกกำลังจะก้าวเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างแท้จริง ประเทศไทยก็กำลังเข้าสู่ยุคประเทศไทย 4.0 องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องมีการปรับตัวขนานใหญ่เพื่อให้พร้อมรับคลื่นของการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงที่จะถาโถมเข้าใส่ในระยะเวลาอันใกล้นี้ ดังนั้น นอกจากปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีในการผลิตและบริการให้ทันสมัยขึ้นแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ “คน” หากเราพัฒนาแต่อุปกรณ์เครื่องไม้เครื่องมือในการดำเนินงาน แต่คนที่จะต้องใช้มันยังคงใช้วิธีคิดและธรรมเนียมปฏิบัติแบบเดิม ๆ ท่านคงจินตนาการได้ใช่ไหมครับ ว่าจะเกิดอะไรขึ้น?

     ในความเป็นจริงแล้ว การพัฒนาคนน่าจะเป็นสิ่งแรก ๆ ด้วยซ้ำที่องค์กรควรจะดำเนินการก่อน เพราะเครื่องมือต่าง ๆ เมื่อติดตั้งเสร็จก็พร้อมใช้งาน แต่คนต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และปรับตัว ดังนั้น องค์กรใดที่มีการปรับทัศนคติ มุมมอง และวิธีคิดของบุคลากรเสียก่อน การเปลี่ยนแปลงก็จะเป็นไปอย่างราบรื่น มิเช่นนั้นแล้ว ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงก็คงเป็นไปได้ยากยิ่ง